Términos y condiciones

Documento de referencia. Debe revisarlo un abogado con los datos reales de la sociedad antes de publicar.

1. Quiénes somos

Essence Fragances es una tienda multimarca independiente de perfumería con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. No somos distribuidor oficial ni representante de ninguna de las casas cuyos productos comercializamos, y no existe patrocinio ni afiliación con ellas.

2. Uso del sitio

Al navegar y comprar aceptas estos términos. Puedes usar el sitio para informarte y comprar, no para extraer datos de forma automatizada, revender contenido, ni interferir con su funcionamiento.

3. Precios y disponibilidad

• Todos los precios están en pesos colombianos e incluyen IVA cuando aplica.
• El inventario mostrado es real, pero una referencia puede agotarse entre que la añades al carrito y confirmas el pedido. En ese caso te avisamos antes de cobrar y puedes cancelar o cambiar.
• Los precios pueden cambiar sin aviso previo, pero nunca después de confirmado un pedido.
• Si un precio aparece publicado con un error evidente —una cifra desplazada, un cero de menos— nos reservamos el derecho de anular el pedido y devolver el dinero íntegro. Te lo comunicamos antes de despachar.

4. Formación del pedido

Un pedido se considera aceptado cuando lo confirmamos por escrito —correo o WhatsApp— indicando referencias, cantidades, total y plazo de entrega. Hasta ese momento, lo que hay es una solicitud.

5. Envíos

Las tarifas, plazos y coberturas están detallados en envíos y devoluciones. Envío gratis desde $ 250.000 salvo en zonas especiales. Los plazos se cuentan en días hábiles y dependen de la transportadora; no respondemos por demoras causadas por fuerza mayor o por datos de entrega incorrectos suministrados por el comprador.

6. Retracto, cambios y garantía

Aplican el derecho de retracto de cinco días hábiles y la garantía legal del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en los términos y con las excepciones descritas en envíos y devoluciones. Los productos fraccionados —decants— no admiten retracto por su naturaleza.

7. Originalidad

Garantizamos que todo lo que vendemos es producto original adquirido a distribuidor autorizado o directamente a la casa. Si un producto entregado resultara no serlo, devolvemos el cien por ciento de lo pagado, incluidos los envíos en ambos sentidos.

8. Marcas de terceros

Los nombres de marca y de producto que aparecen en este sitio son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar los artículos que comercializamos, conforme al uso descriptivo legítimo. No empleamos logotipos, tipografías corporativas ni material fotográfico de campaña de dichas marcas.

9. Propiedad intelectual del sitio

Los textos descriptivos, la fotografía propia, el diseño y el código de este sitio son de nuestra autoría y están protegidos. Copiar las descripciones de producto para otra tienda es una infracción, no una inspiración.

10. Responsabilidad

La información olfativa —notas, duración, proyección— es una valoración propia hecha tras probar cada fragancia. La percepción varía entre personas y con la química de cada piel; es una guía honesta, no una garantía de resultado.

No respondemos por reacciones alérgicas derivadas del uso del producto. Si tienes piel sensible, prueba primero en una zona pequeña y consulta la lista de ingredientes del envase.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia. Antes de eso, escríbenos: casi todo se resuelve hablando.

Ver también la política de privacidad.